Na Intermezzo Musical, prezamos pela sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver um produto, veja como funciona:

Trocas e Devoluções: Condições Gerais

• Prazo para solicitar troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do produto: deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, nota fiscal e termo de garantia (quando houver).
• Despesas de envio: em casos de arrependimento ou troca por escolha, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente. Se houver erro ou problema causado pela Intermezzo, todos os custos são nossos.
• Como solicitar: entre em contato com nosso SAC pelo telefone (11) 3078-3200 ou e-mail sac@intermezzo.com.br para formalizar sua solicitação e receber o protocolo de atendimento.
• Envio do produto: após o contato, envie o produto para: Avenida Cidade Jardim, 957 - Itaim Bibi - São Paulo - SP - CEP 01453-000.
• Prazo para resolução: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Produtos com Defeito

• Defeito constatado até 3 dias após o recebimento: solicite a troca ou devolução pelo SAC🙍. O produto deve ser enviado com todos os itens e documentos originais.
• Análise técnica: todos os produtos passam por análise. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
• Garantia: não cobre danos por mau uso, quedas, riscos, sobrecarga elétrica ou intempéries.

Observações Importantes

• Produtos devolvidos sem formalização ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
• O varejista não é obrigado a aceitar devolução de produtos perfeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para defeitos de fabricação, seguimos rigorosamente a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nosso SAC está sempre à disposição para ajudar!